El remarketing es una de las estrategias más efectivas en marketing digital para atraer a aquellos usuarios que ya mostraron interés en tu marca. Conocé las claves para aprovecharlo al máximo.
Si todavía no tuviste oportunidad de aplicarlo, el remarketing es una herramienta muy poderosa para reconectar con aquellos usuarios que ya se interesaron en tu marca. Te permite entender a tu audiencia y ofrecer mensajes personalizados, lo que hace que aproveches al máximo tu estrategia y logres mayores conversiones. ¿Dónde está el secreto? En esta nota te contamos las mejores prácticas para aplicarlo.
¿Qué es el remarketing y por qué es tan importante?
El remarketing es una técnica de publicidad digital que se enfoca en volver a conectar con los usuarios que ya visitaron tu sitio web o interactuaron con alguno de tus contenidos, pero que no llegaron a concretar una acción deseada, como una compra o el llenado de un formulario. Es decir, permite “seguir” a estos usuarios con anuncios específicos que les recuerdan tu producto o servicio, manteniendo tu marca presente en su mente y motivándolos a regresar.
La principal ventaja del remarketing es que está dirigido a un público que ya mostró un interés genuino en lo que ofrecés, lo que significa que las probabilidades de conversión son más altas. En lugar de atraer personas nuevas que aún no te conocen, el remarketing se concentra en aquellos que ya tienen cierta familiaridad con tu marca, lo que facilita la tarea de moverlos hacia la etapa de conversión.
Otra razón por la cual el remarketing es tan importante es su capacidad para ayudar a fortalecer la relación con el usuario, especialmente cuando el recorrido del cliente puede ser largo. Por ejemplo, en sectores como el inmobiliario, tecnología o servicios financieros, la decisión de compra suele requerir más tiempo, y el remarketing se convierte en una herramienta esencial para mantener el contacto y ofrecer información adicional que guíe al usuario hacia la toma de decisiones.
Además, el remarketing permite mostrar anuncios altamente personalizados, lo que aumenta la relevancia y, en consecuencia, la efectividad de los anuncios. Al dirigirte a usuarios que ya realizaron ciertas acciones, como mirar un producto específico, es posible adaptar el contenido del anuncio de manera que se sienta personal y acorde a los intereses de ese usuario, aumentando las posibilidades de generar clics y conversiones.

Cómo funciona el remarketing en diferentes plataformas
El remarketing se puede implementar en diversas plataformas, como Google Ads, Facebook Ads, y otras redes sociales, que permiten a las marcas mantener el contacto con usuarios interesados mediante anuncios personalizados. Veamos cómo funciona el remarketing en las principales plataformas y en qué herramientas podés implementarlo.
Google Ads Remarketing
Google Ads ofrece dos tipos de remarketing: estándar y dinámico. En el remarketing estándar, los anuncios se muestran a los usuarios que han visitado tu sitio mientras navegan por otros sitios web o aplicaciones que forman parte de la Red de Display de Google. Esta red es muy amplia, lo cual significa que hay una gran probabilidad de que los usuarios vean tus anuncios después de visitar tu página.
El remarketing dinámico, por otro lado, es una versión más avanzada, ya que permite mostrar anuncios con productos o servicios que los usuarios vieron en tu sitio. Esto hace que los anuncios sean aún más relevantes para los usuarios y, por ende, aumenta las posibilidades de conversión. Para implementar el remarketing con Google Ads, se requiere la instalación de un fragmento de código (píxel de remarketing) en tu sitio web, el cual recopila datos sobre los visitantes y les muestra anuncios adaptados.
Facebook Ads Remarketing
El remarketing en Facebook Ads funciona mediante la instalación del Facebook Pixel, un código que se inserta en tu sitio web y que permite rastrear la actividad de los visitantes. Gracias a esta herramienta, podés crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento del usuario, como visitas a páginas específicas, tiempo de permanencia, o acciones completadas (o incompletas), como agregar un producto al carrito de compras.
Facebook también permite realizar remarketing a través de sus otras plataformas, como Instagram y Messenger, lo que brinda una excelente oportunidad para conectar con los usuarios en múltiples canales. Además, con la función de "Audiencias similares" (Lookalike Audiences), podés encontrar nuevos usuarios con características similares a las de tus visitantes actuales, ampliando el alcance de tus campañas.
Email Remarketing
Otra herramienta efectiva de remarketing es aplicándola en tu estrategia de automation, que se enfoca en enviar correos electrónicos personalizados a aquellos usuarios que, por ejemplo, dejaron productos en su carrito de compras sin finalizar la compra. Esta es una excelente manera de recordarles que aún tienen algo pendiente y, además, ofrecer incentivos, como descuentos, para motivar la compra.
El remarketing por email también puede ser utilizado para campañas de fidelización, por ejemplo, enviando contenido relevante, como guías de uso del producto o actualizaciones importantes, manteniendo así el interés del cliente.

Buenas prácticas para una campaña de remarketing exitosa
Para que una campaña de remarketing funcione es fundamental aplicar estrategias clave que te permitan maximizar su efectividad sin saturar a los usuarios.
Segmentá a tu audiencia de manera efectiva.No todos los visitantes de tu sitio web son iguales, por lo tanto, es importante segmentar a los usuarios según su comportamiento. Por ejemplo, los usuarios que abandonaron un carrito de compras requieren un enfoque distinto al de aquellos que simplemente visitaron una página específica. Esta segmentación te permitirá personalizar los anuncios y ofrecer un mensaje más relevante, aumentando así las posibilidades de conversión.
Personalizá el mensaje y ofrece valor. Cuanto más específico sea el anuncio para el usuario, mayor será la probabilidad de que el anuncio capte su atención. Mostrá productos que el usuario ya ha visto, incluí recomendaciones personalizadas y, si es posible, ofrecé algún incentivo, como descuentos o envío gratis, para motivar la conversión. Además, asegurate de que el contenido del anuncio sea atractivo y aporte valor al usuario, ya sea resolviendo una necesidad o brindando información adicional.
Cuidá la frecuencia de los anuncios. El remarketing puede ser muy efectivo, pero también puede volverse intrusivo si no se maneja con cuidado. Una de las principales razones por las que los usuarios ignoran los anuncios es la saturación. Para evitar que tus anuncios se vuelvan molestos, establecé límites de frecuencia para controlar cuántas veces un usuario verá el mismo anuncio. Generalmente, se recomienda no mostrar más de 3 o 4 anuncios por semana a un mismo usuario, dependiendo del tipo de producto o servicio.
Aprovechá las ventanas de conversión. Cada producto tiene un ciclo de compra diferente. Por eso, es importante definir el tiempo adecuado para mostrar los anuncios de remarketing. Por ejemplo, si vendés un producto que tiene un ciclo de compra corto, como ropa o accesorios, es probable que quieras limitar la duración del remarketing a unas pocas semanas. En cambio, si tu producto tiene un ciclo de compra más largo, como electrodomésticos o servicios financieros, podés extender la duración del remarketing, pero con diferentes enfoques según el momento del proceso de decisión.
Medí y optimizá constantemente. Como cualquier otra estrategia de marketing digital, es esencial medir y analizar el rendimiento de tus campañas de remarketing para asegurarte de que estás obteniendo los resultados deseados. Usá herramientas como Google Analytics para ver cuántos usuarios están regresando a tu sitio y convirtiendo gracias a tus anuncios de remarketing. Luego, ajustá y optimizá las campañas según los datos, probando diferentes mensajes, imágenes o llamados a la acción.
Ofrecé una experiencia coherente y sin fricciones. Una buena campaña de remarketing debe estar alineada con el contenido de tu sitio web y ofrecer una experiencia coherente al usuario. Si el anuncio está promocionando un descuento, chequeá que ese descuento sea fácil de encontrar al momento en que el usuario hace clic en el anuncio. Además, optimizá la página de destino para evitar fricciones innecesarias en el proceso de compra, como largos formularios o tiempos de carga elevados.
Aplicá remarketing en Cyber Monday
El remarketing cobra especial relevancia durante eventos comerciales como el Cyber Monday, donde la competencia por captar la atención de los usuarios es feroz. Durante esta época, es común que los usuarios visiten múltiples tiendas en busca de las mejores ofertas, por lo cual estar presente mediante anuncios de remarketing puede ser una excelente estrategia para recordarles las promociones de tu marca.
En Cyber Monday, una buena práctica es implementar anuncios de remarketing dinámico que muestren los productos que los usuarios ya han visto, pero acompañados de un mensaje que resalte la oferta o descuento especial del evento. Además, la urgencia es clave durante estas campañas, por lo que agregar temporizadores o menciones como “Últimas horas” puede ser una excelente manera de incentivar la compra.
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